Informations légales

Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent toute vente conclue sur rituelseve.com entre Eva Cerasuolo, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous la dénomination commerciale Sève et un consommateur au sens du Code de la consommation. Passer commande implique leur acceptation sans réserve.

Dernière mise à jour : Août 2026

Article 1 — Produits

Les produits proposés sont des accessoires de massage et de beauté non électriques, ainsi que des contenus numériques tels que le protocole 14 jours. Ils sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les caractéristiques essentielles figurent sur chaque fiche produit avant la validation de la commande.

Article 2 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, TVA française applicable au taux en vigueur, hors frais de livraison éventuels qui sont précisés avant la validation définitive. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 3 — Commande

Le processus de commande comporte les étapes suivantes : sélection du format, vérification du récapitulatif, saisie des coordonnées de livraison, choix du mode de paiement, puis validation. La validation vaut acceptation du prix et de la description. Un email de confirmation récapitulant la commande vous est adressé.

Article 4 — Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire ou par PayPal, au moment de la commande. Les données de paiement sont transmises de manière chiffrée à notre prestataire et ne sont jamais conservées par nos soins. La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif.

Article 5 — Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande, dans les zones desservies précisées sur la page Livraison. Les délais annoncés sont des délais moyens hors périodes exceptionnelles. En cas de retard supérieur à trente jours à compter de la commande, vous pouvez demander la résolution du contrat et le remboursement intégral, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation.

Article 6 — Droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. Nous appliquons volontairement un délai plus favorable de trente jours, détaillé sur la page Retours. Le contenu numérique fourni immédiatement après la commande fait exception, conformément à l'article L221-28 13°, dès lors que vous avez expressément consenti à son exécution immédiate et renoncé à votre droit de rétractation sur ce seul élément.

Article 7 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, nous restons tenus de la garantie légale de conformité, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, et de la garantie des vices cachés, articles 1641 et suivants du Code civil. La garantie légale de conformité s'applique pendant deux ans à compter de la délivrance. Elle vous permet d'obtenir la réparation ou le remplacement du bien, sans frais.

Article 8 — Service client

Toute question ou réclamation peut être adressée à contact@rituelseve.com. Nous nous engageons à répondre sous quarante-huit heures ouvrées.

Article 9 — Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page.

Article 10 — Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, y compris par recours à la médiation de la consommation dans les conditions précisées dans nos mentions légales, avant toute action judiciaire.