Informations légales

Livraison

Où nous livrons, en combien de temps, à quel prix, et ce qu'il se passe si un colis se perd.

Dernière mise à jour : Août 2026

Zones desservies

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. D'autres pays seront ouverts progressivement.

Délais

Comptez 7 à 12 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Ce délai comprend la préparation, l'acheminement et la distribution finale. Il peut s'allonger lors des périodes de forte affluence, notamment en fin d'année.

Frais de port

La livraison suivie est offerte sur l'ensemble des formats, sans montant minimum de commande.

Transporteurs

Les colis sont remis à Colissimo, Colis Privé ou Mondial Relay selon votre adresse et le point de retrait choisi. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.

Le protocole numérique

Le protocole 14 jours ne dépend pas du transport. Il vous est adressé par email dans les minutes qui suivent la validation de la commande, ce qui vous permet d'apprendre les gestes avant même de recevoir la brosse.

Colis en retard, perdu ou endommagé

Si votre suivi n'évolue plus depuis plus de sept jours, écrivez-nous à contact@rituelseve.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous réexpédions la commande si le colis est déclaré perdu. Si le colis arrive endommagé, envoyez-nous une photo dans les quarante-huit heures et nous le remplaçons sans frais. En cas de retard supérieur à trente jours à compter de la commande, vous pouvez demander l'annulation et le remboursement intégral.

Adresse erronée

Vérifiez bien votre adresse avant de valider. Si vous constatez une erreur, prévenez-nous dans les deux heures : au-delà, la commande est susceptible d'être déjà en préparation.